Зачем вашему бизнесу услуги e-commerce консалтинга?

Возможно вы никогда не задавались этим вопросом, но вы точно задавались вопросами: как обеспечить высокое качество работы курьерских служб, как настроить работающую программу лояльности или CRM системы, как получить максимальную отдачу от вложенных в маркетинг денег и еще десятками подобных вопросов.

Для бизнеса важен результат и задаваясь этими вопросами вы не пытаетесь узнать правильный ответ, вы пытаетесь достичь результата. Сделать это можно наняв специалиста по выбранной тематике в штат компании. Но что делать, если бюджет ограничен, а вопросов меньше не становится? Универсального специалиста, знающего ответы на все вопросы не существует. Да и уровень компетенций тех, кого вы можете привлечь к работе не всегда можно гарантированно проверить.Нанятый сотрудник может не справиться с задачей и тогда будет потеряно время и придется искать замену.

Именно для таких ситуаций мы создали нашу компанию. Наша работа - добиваться результатов для вашего бизнеса.

Для этого есть два пути:

1. Консалтинг. Вы рассказываете нам о задаче, которую хотите решить или о цели, которую хотите достичь в своем бизнесе. Мы проводим анализ, находим самое эффективное решение и описываем для вас весь путь по достижению результата. Наши эксперты могут сопровождать проект, чтобы вы были уверены в результате. Таким образом вы получаете дорожную карту и опытного наставника, который поможет гарантированно получить желаемый результат.
   
   Например, вы хотите внедрить CRM систему. В вашей компании нет CRM директора, но есть понятные задачи маркетологов по сбору персональных данных, проведению аналитики, сегментации и настройке прямых коммуникаций с клиентами. Маркетологи знают что хотят получить, но не всегда знают какую систему выбрать, чтобы получить успешную интеграцию с вашей ИТ архитектурой. Сотрудники ИТ тоже все понимают, но не знают какую систему лучше выбрать и как настроить обмены, чтобы был доволен бизнес-заказчик. Если в компании несколько каналов продаж для которых должна работать система и осуществляться сбор данных, это добавляет новые вводные и так далее.
   
   В данном случае мы предоставляем для проекта опытную команду, которая проведет интервью со всеми участника процесса, соберет функциональные требования, бизнес-цели, вводные по ИТ-архитектуре, существующим процессам и обменам. На базе полученной аналитики мы напишем скуп проекта и техническое задание, выберем оптимально подходящее решение именно для вашего бизнеса, поможем провести эффективные встречи с подрядчиком, проследим за этапами внедрения. Заранее всегда сообщим об опасностях и подводных камнях.
   
   В итоге маркетинг получит работающий инструмент, ИТ будут спокойны за внедрение и поддержание новой системы, а руководство получит бизнес-результаты без переплат и задержек сроков. Еще одно преимущество в том, что вашим сотрудникам не придется тратить значительную часть своего рабочего времени на контроль процессов.
   
2. Аутсорсинг E-commerce. Данный вариант отличается тем, что мы берем на себя проект от начала и до конца. Мы не просто подскажем как правильно, а еще и сделаем руками своих экспертов.
   
   В данном варианте речь может быть как про решение разовой задачи (внедрение системы, настройка процесса и пр), так и про передачу нам любой задачи на постоянное обслуживание.
   
   Например, у вас нет в штате специалистов, которые имели бы опыт внедрения CRM системы. Мы проведем эту работу от сбора первоначальных целей до выполнения интеграции в срок силами своей команды. Доработаем функционал сайта, запустим новые бизнес-процессы и многое другое.
   
   Или вы подключили CRM систему и теперь хотите настроить персональную коммуникацию с ними. Для этого мы можем выделить на ваш проект специалиста, который будет следить за триггерными и дайджестными рассылками через E-mail канал: получать от маркетинга инфо-поводы, делать дизайн и верстку, анализировать сегменты, собирать аналитику, донастраивать цепочки под аналитику и многое другое.
   
   В нашей команде есть специалисты во всех областях, необходимых для работы электронной коммерции. Вы получаете опытную команду, которую не надо содержать в штате, но всегда можно подключить к решению конкретной задачи вашего бизнеса.